Política de Privacidad

En Fisio Fénix nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Clara Pons Molinas (Fisio Fénix)
NIF: 43235836E
Domicilio: Carrer del Pare Bartomeu Pou, 4, local A, 07003 Palma (Illes Balears), España
Correo electrónico: fisiofenixmallorca@gmail.com
Teléfono: +34 665 08 39 60

2. ¿Qué datos tratamos?

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
Datos de la reserva: fecha, hora y servicio solicitado a través del sistema de reservas online.
Datos de salud (categoría especial): información clínica necesaria para la valoración y el tratamiento de fisioterapia.
Datos de navegación: dirección IP, cookies e identificadores de dispositivo, cuando prestas tu consentimiento (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base jurídica

Gestión de citas y prestación del servicio de fisioterapia — base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Tratamiento de datos de salud para la valoración, el diagnóstico y el tratamiento — base jurídica: fines de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD) y, en su caso, consentimiento explícito (art. 9.2.a).
Atención de consultas y comunicaciones — base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a).
Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales y sanitarias) — art. 6.1.c.
Análisis estadístico de la navegación mediante Google Analytics — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a).

4. Plazos de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación asistencial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. La documentación clínica se conservará conforme a la Ley 41/2002 (como mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial), y los datos con relevancia fiscal y contable durante los plazos previstos por la normativa aplicable.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio, colaboramos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos:

Proveedor de alojamiento web (hosting con servidores en la Unión Europea).
Google Ireland Ltd. — Google Analytics, Google Maps y reseñas de Google.
Plataforma de reserva de citas online integrada en la web.
Proveedor de correo electrónico para las comunicaciones.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a fisiofenixmallorca@gmail.com o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9. Menores

El tratamiento de datos de menores de edad para la prestación del servicio se realiza con el consentimiento y bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: septiembre de 2026.